Cá nhân, cơ quan, tổ chức muốn khiếu nại các quyết định hành chính, hành vi hành chính phải thực hiện theo quy định tại 2011. Đây là cơ sở pháp lý trực tiếp giúp đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của các chủ thể trong xã hội.